Términos de servicio y venta

1. Prestador y ámbito

Este sitio web y los servicios descritos en él los presta Inner Spark Center S.L., Carrer de Floridablanca 68, Coworking Local 9F, 08015 Barcelona, España, NIF B70984208, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (“Simple AI Studio”, “nosotros”). Puede contactarnos en [email protected].

Estos términos se aplican a los bootcamps de implementación, talleres, materiales de aprendizaje, espacio web para alumnos y soporte relacionado que prestemos. Cada propuesta o confirmación escrita específica forma parte del acuerdo y prevalece cuando regule la misma materia.

2. Clientes profesionales y proceso de inscripción o contratación

El Bootcamp IA Solar y los servicios formativos de Simple AI Studio están dirigidos exclusiva y estrictamente a empresarios, autónomos y entidades mercantiles del sector de la instalación solar y climatización (relaciones B2B). Al cumplimentar el formulario de inscripción o formalizar el pago, el cliente declara expresamente que actúa en nombre y representación de su empresa para fines exclusivamente profesionales o comerciales.

Perfección del contrato : Salvo que se formalice una propuesta o contrato escrito individualizado, el contrato queda perfeccionado en el momento en que el cliente completa el formulario de inscripción, acepta estos términos y realiza el pago correspondiente a través de la pasarela segura Stripe.

Criterios de admisión, revisión de perfil y composición de la cohorte : Para garantizar la máxima confidencialidad, la calidad del soporte personalizado y el valor estratégico de las sesiones de trabajo, Simple AI Studio aplica criterios de curaduría estricta en cada grupo. No se admiten en una misma cohorte empresas que compitan de forma directa en la misma zona de instalación activa, ni perfiles que no cuenten con una estructura operativa de instalación real, ni entidades de ámbito nacional cuya presencia altere el equilibrio y la confianza del grupo de fundadores locales.

Simple AI Studio se reserva un plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborables tras el pago (y siempre antes del inicio formal del programa) para validar los datos de la empresa, su actividad y su ámbito geográfico. En caso de detectarse un solapamiento territorial material con otro miembro previamente confirmado, falta de encaje pedagógico o incompatibilidad de perfil, Simple AI Studio cancelará la plaza de forma justificada y procederá al reembolso íntegro e inmediato del 100% del importe abonado mediante Stripe, sin que proceda ninguna penalización ni coste para el comprador.

Si un particular pretendiera contratar como consumidor y no para una actividad profesional, deberá comunicarlo expresamente antes de efectuar cualquier pago. Las normas imperativas de protección de consumidores se aplicarán cuando correspondan legalmente y prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible.

3. Programa y participación

El piloto inicial del Bootcamp IA Solar consta de cuatro sesiones online de implementación de aproximadamente tres horas, normalmente cada dos semanas durante dos meses. Las semanas entre sesiones se reservan para que el fundador aplique en su empresa el siguiente paso acordado. El grupo privado de fundadores continúa hasta el final del tercer mes e incluye un encuentro ligero entre pares en ese último mes.

Antes del inicio de las sesiones en directo, se acordará de mutuo acuerdo un día y una hora fijos que convengan al grupo. Todas las sesiones de la cohorte se celebrarán en dicho horario recurrente. Si un participante no puede asistir a una sesión en directo por motivos personales, técnicos o profesionales, el calendario no se modificará de forma individual por una sola persona. En tal caso, el participante se compromete a revisar la grabación completa disponible en el espacio de alumnos y podrá resolver sus dudas a través del canal de soporte asíncrono.

Cada plaza es personal para un único fundador o director general. No puede transferirse a un empleado, a otra empresa o a otra persona sin nuestra autorización previa por escrito. Simple AI Studio se reserva el derecho de rechazar o anular una inscripción antes del inicio del programa si se constata solapamiento territorial o falta de idoneidad del perfil según lo previsto en la sección 2, con devolución íntegra del importe satisfecho.

4. Prestaciones incluidas, naturaleza del servicio y valor de las demostraciones

El Bootcamp es un programa de formación profesional, mentoría metodológica y transferencia de competencias técnicas. Simple AI Studio está sujeto a una estricta obligación de medios en la impartición de las sesiones y la entrega de los recursos formativos. El servicio no constituye en ningún caso una prestación de agencia, un servicio de integración de software llave en mano ni un desarrollo informático a medida delegado. Simple AI Studio enseña, asesora y guía, pero no realiza el trabajo técnico en lugar del cliente.

Los casos de uso, flujos de automatización, escenarios, capturas de pantalla, cifras o demostraciones técnicas presentados en la página de venta, en el sitio web, en materiales promocionales, webinarios o durante las sesiones se facilitan con carácter estrictamente pedagógico, ilustrativo y conceptual. No constituyen en ningún caso un compromiso contractual ni una garantía de que el cliente pueda o deba replicar o implantar la totalidad de dichas demostraciones o flujos en su propia empresa. La viabilidad y el despliegue operativo dependen íntegramente de parámetros propios de la empresa del cliente y ajenos al control de Simple AI Studio, tales como las herramientas y software existentes, versiones de ERP o CRM, disponibilidad de APIs, estructura y calidad de los datos, políticas de seguridad y la dedicación efectiva de tiempo por parte del cliente.

El programa confirmado puede incluir una base operativa de IA para la empresa, acceso a las sesiones y a sus grabaciones, acceso al espacio de alumnos garantizado durante doce (12) meses desde la fecha de compra, plantillas de automatizaciones listas para configurar, tutoriales, guías prácticas de referencia y un acompañamiento asíncrono acotado para dos automatizaciones concretas según lo estipulado en la sección 6. Se recomienda al cliente descargar los materiales y plantillas para sus archivos internos antes de que finalice dicho plazo de 12 meses.

Salvo que una propuesta escrita indique expresamente lo contrario, el servicio no incluye desarrollo de software a medida, migración de ERP o CRM, mantenimiento correctivo o evolutivo posterior, consultoría ilimitada, soporte 24/7 ni una implementación de agencia llave en mano. Simple AI Studio no presta servicios de mantenimiento permanente ni de actualización de automatizaciones tras la finalización del programa formativo. Todos los costes de suscripciones, licencias de software, créditos o consumo de herramientas y APIs de terceros (ej. OpenAI ChatGPT, Claude, Google, Microsoft, Make, n8n, CRM o ERP, etc.) necesarios para el funcionamiento de las automatizaciones serán a cargo exclusivo y directo del cliente. No obstante, se precisa que la única suscripción importante e indispensable para seguir el bootcamp es una suscripción de pago (tipo ChatGPT Plus o Claude Pro), siendo la tarifa habitual de unos 20 euros al mes suficiente para un uso profesional moderado.

5. Obligaciones de trabajo del cliente y responsabilidad de la implantación

El aprovechamiento del programa y la implantación práctica de la IA exigen necesariamente el trabajo personal y continuo del cliente. Simple AI Studio no realiza el trabajo por el cliente. El cliente se compromete expresamente a:

• Asistir a las sesiones en directo o revisar con atención sus grabaciones en un plazo razonable;
• Realizar personalmente la totalidad de las tareas, ejercicios preparatorios y trabajos prácticos solicitados entre sesiones;
• Recopilar y estructurar los datos de empresa necesarios para sus casos de uso (ej. documentación interna, listas de precios, plantillas tipo);
• Mantener previamente y bajo su exclusiva responsabilidad copias de seguridad completas y actualizadas de todos sus datos y sistemas informáticos;
• Gestionar y custodiar de forma segura sus propias herramientas, cuentas de software, claves de API, contraseñas y entornos de trabajo;
• Probar de forma efectiva los flujos en su operativa real y trasladar sus dudas por el canal acordado aportando el contexto y capturas necesarias en cuanto surja un bloqueo.

El cliente asume la exclusiva responsabilidad técnica, organizativa y jurídica de la implantación, configuración, ejecución y mantenimiento de sus flujos y automatizaciones. Simple AI Studio no asume responsabilidad alguna por caídas, errores, pérdidas de datos o mal funcionamiento derivados de la configuración realizada por el cliente o de modificaciones en software de terceros.

Los resultados generados por la IA pueden contener errores, imprecisiones o alucinaciones. El cliente conserva la responsabilidad exclusiva sobre sus decisiones comerciales, de precios, técnicas, jurídicas, de seguridad, de cumplimiento normativo y laborales. El cliente se compromete a mantener una supervisión humana obligatoria (“human-in-the-loop”) y a revisar y autorizar expresamente cualquier documento, presupuesto, mensaje o contenido antes de utilizarlo con terceros (clientes, proveedores, empleados o administraciones públicas).

6. Garantía única de acompañamiento en dos automatizaciones y condiciones de elegibilidad

El único compromiso de acompañamiento a la implantación garantizado por Simple AI Studio se limita estricta y exclusivamente a la asistencia para la puesta en marcha de dos (2) automatizaciones sencillas y supervisadas (“flujos cualificados”), acordadas conjuntamente durante el programa a partir de cuellos de botella reales de la empresa del cliente.

En virtud de esta garantía de acompañamiento, Simple AI Studio se compromete a guiar metodológicamente al cliente, analizar sus bloqueos técnicos y responder a todas sus consultas relativas a estos dos flujos cualificados a través del canal acordado durante los tres meses de la cohorte.

Condición suspensiva imperativa de trabajo efectivo: Esta garantía de acompañamiento en dos automatizaciones está estrictamente supeditada al cumplimiento previo, efectivo y diligente por parte del cliente de todas sus obligaciones y tareas establecidas en la sección 5. Si el cliente no realiza los ejercicios prácticos requeridos, no dedica el tiempo necesario, no aporta los datos requeridos, no realiza las pruebas o espera de forma pasiva que Simple AI Studio ejecute el trabajo en su lugar, esta garantía quedará sin efecto de pleno derecho, sin que el cliente pueda reclamar indemnización, compensación ni reembolso alguno.

Un proceso cualificado cuenta con una entrada clara, una salida acordada, un proceso documentado, un punto de control humano identificado y al menos una prueba apropiada con un caso real de la empresa. Se considerará en marcha cuando el fundador sea capaz de ejecutarlo de forma autónoma con la herramienta acordada y revisar sus resultados. Si un proceso previsto inicialmente resultara inviable por limitaciones del software externo, falta de APIs o incidencias de terceros, Simple AI Studio y el cliente acordarán sustituirlo por otro proceso sencillo que cumpla los criterios.

Al margen de esta asistencia acotada en dos flujos condicionada a la realización de las tareas, Simple AI Studio no garantiza la implantación de ningún otro proceso ni ningún resultado económico o comercial (aumento de facturación, ahorro de tiempo cuantificado, margen financiero). La imposibilidad del cliente de implantar otros casos de uso o automatizaciones mostrados en las clases o en la página de venta no constituirá en ningún caso un incumplimiento contractual de Simple AI Studio ni dará derecho a resolución, descuento o reembolso.

7. Copias de seguridad, ciberseguridad y limitación de responsabilidad

Simple AI Studio actúa exclusivamente como entidad de formación profesional y mentoría técnica. No prestamos servicios de administración de sistemas, alojamiento de datos, auditoría de seguridad informática a medida ni gestión de infraestructura tecnológica.

Obligación imperativa de copias de seguridad (Backups) : El cliente tiene la obligación ineludible de garantizar, con carácter previo a cualquier prueba, configuración o despliegue de herramientas o flujos de IA, una copia de seguridad completa, independiente, redundante y verificada periódicamente de todos sus datos, bases de datos, software, archivos y configuraciones operativas. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable y salvo dolo o negligencia grave, Simple AI Studio no asume responsabilidad alguna por pérdidas, deterioro, sobrescritura, borrado o corrupción de datos o archivos acaecidos en relación con las pruebas o tareas de implantación llevadas a cabo por el cliente.

Seguridad informática y gestión de accesos : Las explicaciones o contenidos sobre seguridad impartidos durante el Bootcamp constituyen una sensibilización formativa sobre buenas prácticas generales y no equivalen bajo ningún concepto a una auditoría técnica de seguridad ni a una certificación de conformidad. El cliente es el único responsable de la seguridad de su red y equipos, de la custodia rigurosa y confidencial de sus claves de API, contraseñas y credenciales de acceso, así como de los permisos otorgados a su personal o colaboradores. Salvo dolo o negligencia grave imputable directamente a Simple AI Studio, este no responderá de vulnerabilidades, brechas de seguridad, accesos no autorizados, fugas de información, claves de API comprometidas o sobrecostes derivados del consumo de servicios de terceros.

Exclusión de daños indirectos y límite de responsabilidad : En la medida máxima permitida por la ley aplicable y salvo dolo o negligencia grave, en ningún caso Simple AI Studio ni sus administradores serán responsables por interrupciones de negocio, imposibilidad de operar, incidencias técnicas, lucro cesante, pérdidas operativas, daño reputacional, costes sobrevenidos ni reclamaciones de terceros derivados del uso o de la imposibilidad de uso de las herramientas, métodos o flujos tratados en la formación. En caso de que un tribunal competente declarase la responsabilidad de Simple AI Studio, dicha responsabilidad quedará estrictamente limitada y topada al importe neto total efectivamente abonado por el cliente por su plaza en el programa.

8. Precio, pago, garantía comercial de reembolso y cancelaciones

La inversión actual para el piloto del Bootcamp IA Solar es de 1.500 EUR más IVA aplicable, salvo que una propuesta escrita indique otra cosa. El pago se efectúa de forma íntegra a través de la pasarela segura Stripe en el momento de la inscripción online.

Garantía comercial de reembolso : Al tratarse de una relación contractual B2B entre profesionales, no aplica legalmente el derecho de desistimiento de los consumidores. No obstante, Simple AI Studio concede voluntariamente una garantía comercial de reembolso íntegro. El cliente puede solicitar la cancelación de su inscripción y la devolución del 100% del importe abonado enviando una comunicación escrita por correo electrónico a [email protected] hasta la fecha límite que resulte más tardía entre:

• El decimocuarto (14º) día natural siguiente a la fecha de pago; o
• El séptimo (7º) día natural siguiente a la fecha de celebración de la primera sesión en directo de la cohorte.

Transcurrida dicha fecha límite, la inscripción quedará definitivamente consolidada sin posibilidad de cancelación ni reembolso, con el fin de proteger la planificación docente y la exclusividad geográfica concedida en la cohorte. Las devoluciones aprobadas se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago original (Stripe).

Si necesitamos cancelar o cambiar de forma material la fecha de un programa confirmado, ofreceremos una fecha alternativa razonable o devolveremos el importe íntegro pagado en un plazo máximo de 7 días hábiles a través de Stripe. No respondemos de retrasos causados por acontecimientos de fuerza mayor o fuera de nuestro control razonable.

9. Confidencialidad, propiedad intelectual y grabación de sesiones

Los fundadores de una cohorte pueden conocer información no pública de las empresas de otros miembros. Cada participante debe mantener esa información estrictamente confidencial y no puede compartirla, utilizarla de forma competitiva ni grabar una sesión sin el permiso previo de los demás participantes y de Simple AI Studio.

Grabación de sesiones y derechos de imagen : Las sesiones grupales en directo son grabadas por Simple AI Studio para facilitar su posterior consulta formativa en diferido dentro del espacio privado de los miembros de la cohorte. Al participar en las sesiones con cámara o micrófono encendidos, el cliente consiente expresamente la grabación de su imagen, voz, nombre y posibles pantallas compartidas para el uso exclusivo de los miembros de su cohorte. Cualquier participante que prefiera preservar su imagen podrá en todo momento apagar su cámara o micrófono y realizar sus preguntas por escrito en el chat de la sesión.

El cliente conserva la propiedad de sus datos de empresa y de sus materiales específicos. Conservamos la propiedad de nuestros métodos, plantillas, tutoriales y materiales preexistentes. Tras el pago, el cliente recibe una licencia no transferible para utilizar los materiales internamente en su propia empresa. No puede revenderlos, publicarlos ni distribuirlos fuera de esa empresa sin nuestra autorización escrita. Las herramientas de terceros se rigen por sus propios términos.

10. Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Antes de compartir datos mediante una herramienta de IA o con una cohorte, el cliente debe asegurarse de tener una base válida y la autorización necesaria. No comparta información sensible de clientes, empleados o proveedores salvo que sea necesaria, esté autorizada y se trate mediante un proceso apropiado acordado.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación española. Para controversias con clientes profesionales, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, España, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. El idioma de contratación es el español, salvo acuerdo escrito distinto. Las versiones inglesa y francesa se facilitan por comodidad; en caso de conflicto prevalece la versión en español.

Puede enviar cualquier pregunta sobre estos términos a [email protected].